Аутсорсинг(от англ. outsourcing) -передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
На определенном этапе жизнедеятельности субъекта коммерческой деятельности встает острый вопрос освоения новых рынков сбыта путем презентации и продвижения в сети Интернет своих товаров и услуг. Многие успешно создают и продвигают свои веб-сайты для поиска новых клиентов, которые таки все чаще "приходят" именно из сети, т.к. это удобно и комфортно. Постепенно количество вопросов, связанных с представлением субъекта в Интернет, возрастает...эти вопросы приобретают новую форму и окраску, т.к. структура или "палитра" сервисов Интернет очень быстро изменяется с течением времени...всемирная паутина - очень быстро-изменчивое пространство, правила успешной игры в нем постоянно в движении. Изменения и движения сети нужно постоянно отслеживать, фиксировать, добавлять(вплетать) в свои интернет-проекты что-то новенькое...иначе можно сильно отстать от конкурентов даже! при наличии! неплохого(в прошлом!) своего сайта.
Кто будет отслеживать все новое в Интернет и органично вживлять это новое в ваши интернет-проекты?... Некоторые нашли ответ на этот казалось бы простой вопрос..."а нука пусть этим занимается мой системный администратор(он ведь соображает в компьютерном железе), так и продвижение в сети также мне обеспечит!"...а у кого нет сисадмина поступают еще проще - поручают поддержку интернет-проектов универсальным работникам -секретарям(или офис-менеджерам)...у кого и таковые не имеются упрощают до предела -"а сам я на что? я смогу! разберусь сам!"... Последний вариант конечно самый экономный, но на практике почти утопический из-за элементарного отсутствия времени на "сам! разберусь"...секретари часто тоже мало чем в продвижении могут помочь опять же из-за объемной! универсальности их должности...
...системный администратор это самый твердый вариант из предложенных выше по поддержки вашего сайта, но и в этом случае не все бывает гладко. Бывает у сисадмина такое масштабное компьютерное хозяйство, что только на него времени и хватает...а если это хозяйство еще и далеко не новое, а еще и пользователи компьютеров "чудят" так, что приходиться "гасить пожары" на технике...а если сисадмин очень сообразительный, то он уже сам создал пару-тройку своих веб-сайтов, накоторые увы и тратит свое драгоценное для субекта время...а если сисадмин был прилежный, да взял и просто уволился с работы? - кто в вашем офисе сможет подхватить его наработки по поддержке ваших интернет-ресурсов? найдется ли другой человек в вашей команде способный к этому непростому делу?...а если и он впоследствии уйдет? что тогда?...
...не пугайтесь и не печальтесь!...кому поручить поддержку веб-сайта всегда найдется пока действует система сопровождения, аутсорсинга(см.выше)...